Заглавие	Описание на решение	Описание на инцидент	Категория	Тип	Дата на регистрация
Заявка като представител на дружество	Трябва в профила на дружеството да се добавите като представител, а не във вашия профил да добавяте дружеството.	Представител съм на дружество с булстат:205670355, въвел съм го в профила си и съм прикачил пълномощно, но не го показва като възможност за избор при опит за заявка?	Върос	Въпрос	17.10.2023 г.
КАК ДА ДОБАВЯ ПРЕДСТАВИТЕЛ?	Представителя трябва да е физичско лице и потребителското име трябва да е различно от потребителското име на дружеството.	КАК ДА ДОБАВЯ ПРЕДСТАВИТЕЛ?	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Въпрос	16.10.2023 г.
Необходимо ли е да се подават някакви документи ( декларацияии, заявления и т.н.), към АУЕР, във връзка с енергията произведена от новоизградена ФЕЦ?	Информация на адрес :https://seea.government.bg/bg/dokumenti/dokumenti-koito-se-podavat-v-auer-ot-proizvoditeli-na-energiya-ot-vazobnovyaemi-iztochnitzi	Необходимо ли е да се подават някакви документи ( декларацияии, заявления и т.н.), към АУЕР, във връзка с енергията произведена от новоизградена ФЕЦ?	Върос	Въпрос	16.1.2023 г.
ISO 50001	Документите се подават по електроннен път на следния адрес: https://portal.seea.government.bg/bg/Services/GetApplicationTypesByModuleId?moduleId=4 - Декларация за прилагане на система за управление на енергията или на околната среда или с куриер на следния адрес: 1000 София ул. „Екзарх Йосиф“ 37 / ул. „Сердика“ 11	Изпращане на писмо относно освобождаване на дружество от изискването за задължително обследване за енергийна ефективност. Във връзка с внедрена система по ISO 50001:18 във фирма Денислав ЕАД, моля да ми дадете оинформация, как да изпратя писмото с придружаващите документи от фирмата до АУЕР?	Обследване на сграда в експлоатация	Въпрос	16.1.2023 г.
нов обект	При подаване на заявление, в Обекти трябва да натиснете бутона "Регистрация на нов обект" и да попълните данните за централата.След изпращане за заявлението, обекта ще се вижда.	Здравейте от месец май имам нова фотоволтаична централа. Прилагам Ви протокол за произведена електроенергия. Новия обект не го виждам в системата. Моля да кажете какво трябва да направя, за да се появи във системата. Благодаря Ви предварително.	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Въпрос	15.6.2026 г.
Такса за разглеждане на подадено заявление за издаване на гаранции за произход	Таксата за разглеждане на подадено заявление за издаване на гаранции за произход на енергия от възобновяеми източници е 20.00 лева. Банкова сметка на АУЕР IBAN : BG08 BNBG 9661 3100 1425 01, BIC : BNBGBGSD, Българска народна банка	Такса за разглеждане на подадено заявление за издаване на гаранции за произход	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Въпрос	15.11.2023 г.
Проблем с електронен подпис	Файла не е подписан правилно. Обадете се на тел. 02 9154069.	Здравейте. Когато прикачвам подписаният с DETACHED файл, във формат ps7 и когато го изпращам, получавам грешка: Невалиден подпис.	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Проблем	14.5.2024 г.
Искам да подам заявлението за произход и прехвърляне на гаранциите, но КЕП е сменен и предполагам , че от това идва проблема, за да не разпознава подписа и да не ми позволява да изпратя заявлението към Вас	Причината не е смяната на КЕП . Свържете се с АУЕР тел:02 91504069.	Искам да подам заявлението за произход и прехвърляне на гаранциите, но КЕП е сменен и предполагам , че от това идва проблема, за да не разпознава подписа и да не ми позволява да изпратя заявлението към Вас	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Проблем	14.10.2024 г.
Грешка при подписване	Преинсталирайте DSTool 2.4 и рестартирайте компютъра. Ако отново дава грешка се свържете със Stampit.	Грешка при подписване	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Проблем	14.1.2026 г.
Издаване на гаранции при липса на производство	Как се процедира, когато в предходния месец не е произвеждана електроенергия и съответно няма продажба?	Гаранция за произход се издава за 1MWh произведена енергия.В случай ,че няма произведена енергия или произведената енергия плюс остатък от предишен период е по-малка от 1MWh не се подава заявление.Ако има произведена енергия ,но не се достига 1MWh тази енергия се подава със следващото заявление.	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Въпрос	13.12.2021 г.