| Подписване на заявление | Сваленият файл трябва да се подпише с тип на подписа “DETACHED”.Разширението на подписаният файл е ".p7s" .
В секция "ПОМОЩ" има ръководства за подписване. | Невалиден подпис на заявлението | Върос | Въпрос | 19.2.2021 г. |
| Подисване на заявление | Рестартирайте компютъра и опитайте отново
Ако проблема продължава да съществува се свържете с B-Trust или се обадете на тел. 02 9154069 | Подписа не се намира. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 19.4.2021 г. |
| Регистрация на нов заявител | Регистрирах чрез електронните услуги като заявител едно юридическо лице с 2 централи. Искам да регистрирам и физическото лице като заявител, тъй като физ лице има също 1 бр. централа. Системата не ми позволява и връща съобщение, че вече има регистрирано това ЕГН. Същото физическо лице притежава още 3 юридически лица с централи и с отделни електронни подписи. Как да процедираме | Физическото лице е регистрирано в системата.Поискайте забравена парола за физическото лице с неговото потребителско име.
Влезте в системата с профила на физическото лице. В секция "Заявител" изберете качество в което се подава заявлението "Собственик" и попълнете заявлвнието.
За другите 3 дружества , направете регистрация на дружествата.Влезте с профила на всяко дружество.Изберете "Профил" -"Редакция на представители и додавете физическото лице в "Качество" -управител. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Въпрос | 6.7.2021 г. |
| Подписване на XML | Прочетете указанията за подписване на файла в зависимост от издателя на електронния подпис- https://portal.seea.government.bg/bg/Help | Тъй като файлът се сваля във формат XML не мога да го подпиша с електронния подпис. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 7.10.2024 г. |
| Подписване на документи | Прочетете указанията за подписване https://portal.seea.government.bg/bg/Help | След попълване на декларация 1 и последващо подписване декларацията не може да се изпрати като дава невалиден подпис | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 8.1.2025 г. |
| Смяна на собственост на обект | Промяна на собственост на обект се извършва от АУЕР. Необходимо е да изпратите документите за промяна на собствеността. При неоходимост се свържете с АУЕР по телефон. | Прехвърляне на собственост на обект. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Въпрос | 6.12.2024 г. |
| Запове | Проверете отново. | Не се вижда заповедта. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 9.7.2025 г. |
| Остатъците се разминават | Проблема е разрешен | Остатъците се разминават | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 7.5.2021 г. |
| Искам да подам заявлението за произход и прехвърляне на гаранциите, но КЕП е сменен и предполагам , че от това идва проблема, за да не разпознава подписа и да не ми позволява да изпратя заявлението към Вас | Причината не е смяната на КЕП . Свържете се с АУЕР тел:02 91504069. | Искам да подам заявлението за произход и прехвърляне на гаранциите, но КЕП е сменен и предполагам , че от това идва проблема, за да не разпознава подписа и да не ми позволява да изпратя заявлението към Вас | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 14.10.2024 г. |
| КАК ДА ДОБАВЯ ПРЕДСТАВИТЕЛ? | Представителя трябва да е физичско лице и потребителското име трябва да е различно от потребителското име на дружеството. | КАК ДА ДОБАВЯ ПРЕДСТАВИТЕЛ? | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Въпрос | 16.10.2023 г. |