Заглавие	Описание на решение	Описание на инцидент	Категория	Тип	Дата на регистрация
Искам да подам заявлението за произход и прехвърляне на гаранциите, но КЕП е сменен и предполагам , че от това идва проблема, за да не разпознава подписа и да не ми позволява да изпратя заявлението към Вас	Причината не е смяната на КЕП . Свържете се с АУЕР тел:02 91504069.	Искам да подам заявлението за произход и прехвърляне на гаранциите, но КЕП е сменен и предполагам , че от това идва проблема, за да не разпознава подписа и да не ми позволява да изпратя заявлението към Вас	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Проблем	14.10.2024 г.
нов обект	При подаване на заявление, в Обекти трябва да натиснете бутона "Регистрация на нов обект" и да попълните данните за централата.След изпращане за заявлението, обекта ще се вижда.	Здравейте от месец май имам нова фотоволтаична централа. Прилагам Ви протокол за произведена електроенергия. Новия обект не го виждам в системата. Моля да кажете какво трябва да направя, за да се появи във системата. Благодаря Ви предварително.	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Въпрос	15.6.2026 г.
Отричателни цени	При отрицателни цени за месеца и невъзможност за издаване на фактура, приложете договора за изкупуване.	Невъзможност за издаване на фактура	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Проблем	21.5.2026 г.
Грешка при подписване	Преинсталирайте DSTool 2.4 и рестартирайте компютъра. Ако отново дава грешка се свържете със Stampit.	Грешка при подписване	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Проблем	14.1.2026 г.
КАК ДА ДОБАВЯ ПРЕДСТАВИТЕЛ?	Представителя трябва да е физичско лице и потребителското име трябва да е различно от потребителското име на дружеството.	КАК ДА ДОБАВЯ ПРЕДСТАВИТЕЛ?	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Въпрос	16.10.2023 г.
Подаване на документи	Подаване на документи	1.Съгласно чл. 4, ал. 3 от Наредба № РД-16-1117 от 14.10.2011 г. за условията и реда за издаване, прехвърляне, отмяна и признаване на гаранциите за произход на енергията от възобновяеми източници производителите на енергия от възобновяеми източници с обща инсталирана мощност (ОИМ) под 30 kW подават заявление не по-късно от десет календарни месеца след месеца, в който е произведена енергията, с изключение на случаите по чл. 4, ал. 4 от Наредбата. Към заявлението се представят: • справка по чл. 4, ал. 7 от Наредбата; • фактури, издадени при продажбата на съответното количество енергия – заверено копие; • документ за платена такса – заверено копие; • протоколи за търговско мерене на произведено количество енергия от възобновяеми източници; • данни за местонахождението на уредите за търговско измерване и на регистриращите контролни уреди (еднолинейна схема) – заверено копие; • разрешение за ползване /протокол за включване на електрическата централа в паралел с разпределителната мрежа и фактическо въвеждане в експлоатация/– заверено копие. 2.Съгласно направените промени на Закона за енергетиката, обн., ДВ, бр.41 от 21 май 2019 г. производителите на енергия от ВИ с инсталирана мощност до 30 kW предоставят информация по чл.52, ал.3, т.1(Приложение 1) от Закона за енергия от възобновяеми източници в срок до 31 януари на следващата календарна година .	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Въпрос	11.11.2021 г.
декларация	Опитайте отново.	При подаване на корективна декларация от Меню "Подадени Заявления" и натискане на бутон "Коригирай", в края на новопопълнената декларация изписва грешка "За периода .............. има подадени данни". Как да подам правилно корективната декларация като не ми позволява? Благодаря предварително.	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Проблем	5.9.2023 г.
НЕВЪЗМОЖНОСТ ЗА ИЗПРАЩАНЕ НА ЗАЯВЛЕНИЕ	Обатете се на тел. 02 9154069	НЕВЪЗМОЖНОСТ ЗА ИЗПРАЩАНЕ НА ЗАЯВЛЕНИЕ	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Проблем	8.12.2022 г.
полето Заявител не е попълнено	обадете се на тел. 02 915 40 69	полето Заявител не е попълнено	Върос	Въпрос	5.12.2025 г.
Нетно специфично производство MWh/г	Нетно специфично производство е производството на енергия за което се изплаща преференциална цена. Ако сте на свободен пазар не е необходимо да го попълвате.	Нетно специфично производство MWh/г	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Въпрос	18.10.2023 г.