Заглавие	Описание на решение	Описание на инцидент	Категория	Тип	Дата на регистрация
Подисване на заявление	Рестартирайте компютъра и опитайте отново Ако проблема продължава да съществува се свържете с B-Trust или се обадете на тел. 02 9154069	Подписа не се намира.	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Проблем	19.4.2021 г.
Подисване на заявление	Здравейте, опитвам се да подам заявление за прехвърляне на гаранции за произход, но системата...	Подписаният файл трябва да е в формат .p7s.	Гаранции за произход на енергия от ВИ	Проблем	19.2.2021 г.
полето Заявител не е попълнено	обадете се на тел. 02 915 40 69	полето Заявител не е попълнено	Върос	Въпрос	5.12.2025 г.
приложение 1	Напишете Марива 75 ООД - собствено потребление	Подаване на документ	Върос	Въпрос	12.2.2024 г.
Заявка като представител на дружество	Трябва в профила на дружеството да се добавите като представител, а не във вашия профил да добавяте дружеството.	Представител съм на дружество с булстат:205670355, въвел съм го в профила си и съм прикачил пълномощно, но не го показва като възможност за избор при опит за заявка?	Върос	Въпрос	17.10.2023 г.
смяна имейл	Имейлът е сменен.	Имейлът, с който съм регистрирана като производител на енергия от ВЕИ вече не е активен. В профила си съм променила и посочила новия имейл, но това не промени имейлът ми за кореспонденция с агенцията. От къде да го сменя?	Върос	Въпрос	10.5.2023 г.
Приложение 1	Трябва да се подаде коректно Приложение 1.Старото Приложение1 трябва да се откаже.	Здравейте, при подаване на Приложение 1 на продадена електроенергия е посочено регулиран пазар, а трябва да е свободен пазар. Трябва ли да се подаде ново Приложение 1 и ако трябва старото Приложение трябва ли да се откаже?	Върос	Въпрос	27.1.2023 г.
Необходимо ли е да се подават някакви документи ( декларацияии, заявления и т.н.), към АУЕР, във връзка с енергията произведена от новоизградена ФЕЦ?	Информация на адрес :https://seea.government.bg/bg/dokumenti/dokumenti-koito-se-podavat-v-auer-ot-proizvoditeli-na-energiya-ot-vazobnovyaemi-iztochnitzi	Необходимо ли е да се подават някакви документи ( декларацияии, заявления и т.н.), към АУЕР, във връзка с енергията произведена от новоизградена ФЕЦ?	Върос	Въпрос	16.1.2023 г.
заверено копие/извадка на системата	Това означава да се представи копие или извадка от системата за управление на енергията или на околната среда (копието да е със заверка „вярно с оригинала“ на всяка страница), където е определен начина за провеждане на обследване за енергийна ефективност или подобна дейност в дружеството, която отговаря на минималните изисквания по чл. 6, ал. 1, т. 1 – т. 4 от Наредба № Е-РД-04-05 от 8 септември 2016 г., а именно: Обследванията за енергийна ефективност трябва да се провеждат по независим начин и да са в съответствие с минималните изисквания, както следва: 1. да използват актуални, измерени, проследими оперативни данни за енергийното потребление и за профилите на натоварване (при електроенергията); 2. да включват подробен преглед на профила на потреблението на енергия на дадена сграда или група от сгради, промишлени дейности или монтаж, в т.ч. за транспорт; 3. да изхождат, когато е възможно, от анализ на разходите за жизнения цикъл, а не на обикновените периоди на възвръщаемост с оглед отчитане на дългосрочно реализуемите спестявания, остатъчните стойности на дългосрочните инвестиции и сконтовите проценти; 4. да са пропорционални и достатъчно представителни, за да позволят съставянето на достоверна представа за енергийните характеристики като цяло и надеждното установяване на най-значимите възможности за подобрение.	Какво означава: “заверено копие/извадка на системата, което да показва, че тя отговаря на минималните изисквания по чл. 6, ал. 1, т. 1 – т. 4 от Наредба № Е-РД-04-05 от 8 септември 2016 г.“	Върос	Въпрос	20.12.2022 г.
Подписване на заявление	Сваленият файл трябва да се подпише с тип на подписа “DETACHED”.Разширението на подписаният файл е ".p7s" . В секция "ПОМОЩ" има ръководства за подписване.	Невалиден подпис на заявлението	Върос	Въпрос	19.2.2021 г.