| Проблем с генерирането на код за плащане | Когато при натискане "Генерирай код за плащане" връща грешка "Няма намерени данни" , означава че в начин на плащане е избрано -плащане с платежно нареждане. Може да заплатите заявленията с платежно нареждане, електронно банкиране или да откажете подадените заявления и да ги податете отново като в начин на плащане избетете - Плащане през Единната входна точка за електронни плащания в централната и местната администрация. | Проблем с генерирането на код за плащане | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 10.3.2026 г. |
| Въпрос за плащане | Виждаме плащането. Не е неоходимо да се подава отново | 01-4895-26.01.2026 Услугата е платена с платежно, но при подаването е отбелязано по електронен път.
Може ли да го коригирате или да се откаже и отново да се подаде заявление | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 27.1.2026 г. |
| Грешка при подписване | Преинсталирайте DSTool 2.4 и рестартирайте компютъра. Ако отново дава грешка се свържете със Stampit. | Грешка при подписване | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 14.1.2026 г. |
| Заявление върнато за корекци | Необходимо е да податете коригиращо заявление. Влезте в портала, изберете"Подадени заявления" и натиснете коригирай.
Прикачете платежното и изпратете заявлението. | Таксата е платена. Прилагам платежно нареждане | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 13.11.2025 г. |
| Не е получена заповед за прехвърляне на гаранции | Заповед РД-16-4372-06.11.2025/6.11.2025 г. е изпратена на ЕНДУРОСАТ ЕАД. | Не е получена заповед за прехвърляне на гаранции | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 10.11.2025 г. |
| плащане по електронен път" | Създадена Ви е заявка за плащане. Влезте на https://pay.egov.bg/ за да извършите плащането. | Не се генерира код за плащане | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 9.10.2025 г. |
| Запове | Проверете отново. | Не се вижда заповедта. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 9.7.2025 г. |
| Подписване на документи | Прочетете указанията за подписване https://portal.seea.government.bg/bg/Help | След попълване на декларация 1 и последващо подписване декларацията не може да се изпрати като дава невалиден подпис | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 8.1.2025 г. |
| Смяна на управител | Влезте в "Редакция на представители". Натиснете бутона "Създай нов". Напишете ЕГН на преставителя и натиснете "Провери".
Ако представителя съществува, излиза съобщение дали искате да го добавите.Добавяте представителя и избирате в какво качество представлява дружеството. | Имаме промяна на управителя САМО, а вашата система не разрешава това като изписва съобщение "Потребителя вече съществува!"
Какво да направя за да сменя само управителя а профила на дружеството да се запази ? | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 13.11.2024 г. |
| Искам да подам заявлението за произход и прехвърляне на гаранциите, но КЕП е сменен и предполагам , че от това идва проблема, за да не разпознава подписа и да не ми позволява да изпратя заявлението към Вас | Причината не е смяната на КЕП . Свържете се с АУЕР тел:02 91504069. | Искам да подам заявлението за произход и прехвърляне на гаранциите, но КЕП е сменен и предполагам , че от това идва проблема, за да не разпознава подписа и да не ми позволява да изпратя заявлението към Вас | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 14.10.2024 г. |