| нов обект | При подаване на заявление, в Обекти трябва да натиснете бутона "Регистрация на нов обект" и да попълните данните за централата.След изпращане за заявлението, обекта ще се вижда. | Здравейте от месец май имам нова фотоволтаична централа. Прилагам Ви протокол за произведена електроенергия. Новия обект не го виждам в системата. Моля да кажете какво трябва да направя, за да се появи във системата. Благодаря Ви предварително. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Въпрос | 15.6.2026 г. |
| Отричателни цени | При отрицателни цени за месеца и невъзможност за издаване на фактура, приложете договора за изкупуване. | Невъзможност за издаване на фактура | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 21.5.2026 г. |
| Добавяне на лице на което се прехвърлят гаранции | Проблемът е отстранен. | Не се визуализира лицето. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 21.5.2026 г. |
| Изпращане на заявление | Чекнете декларацията -Аз, подписалият с електронен подпис документа, декларирам, че предоставената информация е вярна и точна. Известно ми е, че за неверни данни нося отговорност по чл. 313 от Наказателния кодекс. Задължавам се да представя всички документи, които АУЕР ми поиска допълнително, в съответствие с нормативните изисквания. Задължавам се да уведомявам АУЕР в срок 7 дни от настъпването на промяна в декларираните данни и обстоятелства. | След попълване на цялата форма, накрая след натискане на бутона изпращане ,не се изпраща и не се случва нищо. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 27.4.2026 г. |
| Проблем с генерирането на код за плащане | Когато при натискане "Генерирай код за плащане" връща грешка "Няма намерени данни" , означава че в начин на плащане е избрано -плащане с платежно нареждане. Може да заплатите заявленията с платежно нареждане, електронно банкиране или да откажете подадените заявления и да ги податете отново като в начин на плащане избетете - Плащане през Единната входна точка за електронни плащания в централната и местната администрация. | Проблем с генерирането на код за плащане | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 10.3.2026 г. |
| Въпрос за плащане | Виждаме плащането. Не е неоходимо да се подава отново | 01-4895-26.01.2026 Услугата е платена с платежно, но при подаването е отбелязано по електронен път.
Може ли да го коригирате или да се откаже и отново да се подаде заявление | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 27.1.2026 г. |
| Грешка при подписване | Преинсталирайте DSTool 2.4 и рестартирайте компютъра. Ако отново дава грешка се свържете със Stampit. | Грешка при подписване | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 14.1.2026 г. |
| полето Заявител не е попълнено | обадете се на тел. 02 915 40 69 | полето Заявител не е попълнено | Върос | Въпрос | 5.12.2025 г. |
| Заявление върнато за корекци | Необходимо е да податете коригиращо заявление. Влезте в портала, изберете"Подадени заявления" и натиснете коригирай.
Прикачете платежното и изпратете заявлението. | Таксата е платена. Прилагам платежно нареждане | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 13.11.2025 г. |
| Не е получена заповед за прехвърляне на гаранции | Заповед РД-16-4372-06.11.2025/6.11.2025 г. е изпратена на ЕНДУРОСАТ ЕАД. | Не е получена заповед за прехвърляне на гаранции | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 10.11.2025 г. |