| Смяна на управител | Влезте в "Редакция на представители". Натиснете бутона "Създай нов". Напишете ЕГН на преставителя и натиснете "Провери".
Ако представителя съществува, излиза съобщение дали искате да го добавите.Добавяте представителя и избирате в какво качество представлява дружеството. | Имаме промяна на управителя САМО, а вашата система не разрешава това като изписва съобщение "Потребителя вече съществува!"
Какво да направя за да сменя само управителя а профила на дружеството да се запази ? | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 13.11.2024 г. |
| Искам да подам заявлението за произход и прехвърляне на гаранциите, но КЕП е сменен и предполагам , че от това идва проблема, за да не разпознава подписа и да не ми позволява да изпратя заявлението към Вас | Причината не е смяната на КЕП . Свържете се с АУЕР тел:02 91504069. | Искам да подам заявлението за произход и прехвърляне на гаранциите, но КЕП е сменен и предполагам , че от това идва проблема, за да не разпознава подписа и да не ми позволява да изпратя заявлението към Вас | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 14.10.2024 г. |
| Подписване на XML | Прочетете указанията за подписване на файла в зависимост от издателя на електронния подпис- https://portal.seea.government.bg/bg/Help | Тъй като файлът се сваля във формат XML не мога да го подпиша с електронния подпис. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 7.10.2024 г. |
| Проблем с електронен подпис | Файла не е подписан правилно. Обадете се на тел. 02 9154069. | Здравейте. Когато прикачвам подписаният с DETACHED файл, във формат ps7 и когато го изпращам, получавам грешка: Невалиден подпис. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 14.5.2024 г. |
| невъзможност за подаване | Името на обекта е много дълго. Напишете името както е записано в протокола за търговско измерване. | При изпращане излиза надпис: " възникна грешка" | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 7.5.2024 г. |
| декларация | Опитайте отново. | При подаване на корективна декларация от Меню "Подадени Заявления" и натискане на бутон "Коригирай", в края на новопопълнената декларация изписва грешка "За периода .............. има подадени данни". Как да подам правилно корективната декларация като не ми позволява? Благодаря предварително. | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 5.9.2023 г. |
| Грешка при подаване на документи от извършено обследване на сграда | Запомнете резюмето (summary_sertificatе.xlsm ) във формат - summary_sertificatе.xlsx и го прикачете отново. | след прикачване на документите дава грешка 500 | Обследване на сграда в експлоатация | Проблем | 8.6.2023 г. |
| Смяна на фамилия | Фамилията е променена | Смяна на фамилия | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 28.3.2023 г. |
| НЕВЪЗМОЖНОСТ ЗА ИЗПРАЩАНЕ НА ЗАЯВЛЕНИЕ | Обатете се на тел. 02 9154069 | НЕВЪЗМОЖНОСТ ЗА ИЗПРАЩАНЕ НА ЗАЯВЛЕНИЕ | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 8.12.2022 г. |
| регистър | For more information contact Ewelina Czajor
| регистър | Гаранции за произход на енергия от ВИ | Проблем | 29.6.2022 г. |